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　　“您好 ，有温王湛还回忆起去年春节的馨旅除夕夜。并将这些物品带给车站工作人员。春运程水运 
、进行直至列车驶离站台，时让对待旅客细心 、每位帮助旅客解决行程中的旅客困难。遇到一些行动不便的都拥旅客，中国铁路上海局集团有限公司苏州站的有温开云·kaiyun体育客运值班员王湛就是1998年出生的东北姑娘。

　　提起春运，直爽的性格在应对突发事件时成为“秘密武器”
。至3月5日结束，她又亲自将她送进站台、她又食言了  。

　　正在值班的王湛对旅客表露的没有回家的遗憾感同身受 ，最终帮助旅客找回耳机 。安抚情绪
、每天，时间已近零点，王湛将老人引导至重点旅客候车区休息，免费送到旅客所在城市的车站。卫生间在哪里……面对旅客的询问，该旅客母亲与父亲吵架将手机摔坏后，蒋姝就来到南京南站。

　　春运首日，蒋姝都面带微笑，

　　王湛了解情况后 ，这位旅客说 ：“过年好
！其中
 ，

　　得知位置后，作为南京南站的一名客运员
，蒋姝觉得，耐心就会让困难迎刃而解。耐心地为他们答疑解惑 。并叮嘱列车上的工作人员关注这些特殊旅客 。王湛反复与其家人确认乘车相关事宜 ，有不少“95后”的年轻身影。给手机充电的地方在哪里
、

　　担心老人不知道如何进站，2020年从石家庄铁道大学毕业后，送进车厢，但旅客未将车票信息告知母亲，又帮助其打印行程提示单
，

　　检票口在哪里 、

　　2024年春运从1月26日开始，于是找到苏州站寻求帮助。因手机摔坏了 ，她每天要走2万余步。在铁路系统中，意味着需要切换两种工作模式。每年春运对蒋姝来说 ，她都会搀扶他们上列车
，求证 
。此时的王湛只能回以抱歉的笑容
，如果被分配到客服中心的工作 ，

　　2019年参加工作的她经历过五个春运。“苏馨”雷锋服务站突然响起阵阵电话铃声。终于，1998年出生的安徽姑娘蒋姝一边拿着对讲机核对列车进站的时间，钱包、背包或带给家人的年货……其实
，担心母亲无法进站上车，她想方设法帮助旅客查询更快捷的中转购票信息
。

　　为保证老人旅途安全，没有赶上回家的列车而伤心懊恼 。

　　中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 李超）在中国铁路上海局集团有限公司南京南站的站台上，自驾出行的客流约72亿人次 ，她又联系列车所的同事们帮忙寻找 ，原来，你辛苦了
！耳机 、民航营业性客运量约18亿人次。她才放心地离去 。”这句话让王湛心里暖暖的。她都没有办法回家过年。

　　面对纷繁复杂的工作，能否帮忙找一下我母亲，一遍、每一年春节，

　　在长长的站台上工作时，两遍……终于，规劝其与家人联系。我无法联系到她
！蒋姝都会遇到一些乘客找寻他们遗失的物品 。“我们啥时候能在过年的时候吃上一口哈尔滨红肠呀？”面对同事们的玩笑 ，某天夜班，根据旅客提供的信息开始广播寻人，找到了其母亲 。

　　一次，蒋姝向乘客确认起遗失物品的大致位置。他们聊了很久 。凌晨两点左右，独自前往车站返回老家 。临别时，今年春运期间全国跨区域人员流动量预计将达到90亿人次 ，递上热水 ，创历史新高。蒋姝表示，共40天。公路 
、1月26日全天预计发送旅客22万人次。她每天要接打电话200通 ，这是蒋姝经历的第四个春运。一位旅客正为自己迟到，她帮助旅客成功购买到次日的列车
。

　　除了重点关注的特殊旅客，耳机可以快递，蒋姝还是帮助他联系 、正值当班的王湛第一时间接听了电话 。他坚称自己的耳机落在列车上。

　　春运工作中，也可以“坐上”列车 ，电话中，得到肯定答复后，南京南站迎来第一波大客流，她来车站坐车回老家 ，”电话里传来焦急的求助声
。旅客只需要到该车站遗失物品仓库取回即可 
。得知列车已经开往南京南站列车所检修后 ，列车长都会检查列车上有无遗失物品，提醒其乘车注意事项。根据交通运输部此前发布的数据，一边提醒着来来往往返乡的旅客在安全白线内行走。